Wie hilft mir unabhängige Beratung im Pflegefall weiter

Unsere Beratungsstelle in München unterstützt Sie im Pflegefall

Unsere Pflegeberatung in München bietet Ihnen im Pflegefall nicht nur Schulungen, sondern unterstützt sie im Antrag oder Widerspruch für einen Pflegegrad.

Seit dem 1. Januar 2009 hat jeder Versicherte in Deutschland Anspruch auf individuelle Pflegeberatung durch die Pflegekassen (Pflegeweiterentwicklungsgesetz).

Es gibt für Versicherte die Möglichkeit einen einmaligen Beratungsgutschein über 90,- Euro bei der Pflegekasse zu beantragen. Dieser wird beim von der Pflegekasse zertifizierten Pflegeberater, welcher den Betroffenen zu Hause besucht, eingelöst und er kann seine Beratung bei der Pflegekasse abrechnen.

In meiner langjährigen Erfahrung als Pflegedienstleitung mehrerer ambulanter Pflegedienste, sah die von meinen Patienten genutzte Kassenberatungsdienstleistung, leider meistens wie folgt aus.

Vorgehensweise der zertifizierten Berater der Pflegekasse:

Die Berater vereinbarten einen Termin bei dem jeweiligen Betroffenen. Die Pflegeberatung war innerhalb eines Zeitrahmens von 20 – 40 Minuten abgeschlossen. Selbstverständlich wird mit diesem Budget zeitlich gewirtschaftet. Natürlich wird auch ihre An- und Abfahrtszeit in die abzurechnenden 90,- Euro einberechnet. Oft bleiben viele Fragen offen. Es war schlicht keine Zeit, in diesem Budgetrahmen, individuell und ausführlich auf alle Probleme, Fragen und Wünsche einzugehen. Zurück bleibt ein unzufriedener Betroffener. Dieserr versucht sich weitere Hilfe & Beratung zu organisieren, da er sich, wie am Fliessband abgefertigt vorkommt.

Ergebnis der Beratung:

Es hat für alle Beteiligten den Anschein, als würde nur dem Gesetzgeber gerecht geworden. Das Gesetz gibt die Notwendigkeit der Beratung vor. In der Realität und Praxis wird dies jedoch oft nur oberflächlich umgesetzt.

Pflegefall Beratung Beratungsstelle

Unsere Kritik:

Man kann realistisch niemanden zu einer komplexen Pflegesituation in einem so kurzen Zeitrahmen beraten. Dem Angehörigen sollte durch die notwendigen Informationen Sicherheit im Umhang mit dem Patienten vermittelt werden! Ausführliche Beratung, zu einem Themenfeld des Patienten, zum Beispiel Demenz, dauert nicht selten 90 – 120 Minuten. Auch dann wurde jedoch auch nur Basiswissen zu diesem Thema weitergegeben. Weitere Hilfeangebote, Entlastungsmöglichkeiten müssen besprochen werden. Beratung zur adäquaten Hilfsmittelauswahl, pflegerischen Unterbringungsmöglichkeiten, Tipps zu Selbsthilfegruppen fehlen. Es passte schlicht nihct in den zeitlich vorgegebenen Rahmen.

Mit diesem genutzten Beratungsangebot auf Kassengutschein, kamen in der Vergangenheit viele Angehörige und auch Patienten zu uns. Sie wunderten sich, dass ihre Fragen, Wünsche und Probleme ernstgenommen wurden. Ein zeitlich deutlich höherer Zeitrahmen ist notwendig, daß keine Fragen offen blieben. Es muss sich Zeit genommen werden, um auf die individuelle Situation einzugehen. Als Betroffener muss man mit seinen Ängsten gesehen und verstanden werden.

Was macht unsere Pflegeberatung in München besser?

Wir nehmen uns Zeit für Sie, egal wie lange es nötig ist, Sie sind uns wichtig!
Unabhängig von den Pflege- & Krankenkassen, patienten- und angehörigenorientiert!
Wir gehen bei unserer Arbeit neutral und unabhängig von Abrechnungspartnern vor!
Persönliche Pflegeberatung unter Einbezug moderner Kommunikationsmedien (Videotelefonie, Email, WhatsApp etc.)!
Jahrelange theoretische und praktische Pflegeerfahrung in allen Bereichen!
Wir bleiben auch nach der Beratung Ihr Ansprechpartner für weitere Fragen und Unterstützungsmöglichkeiten!

Als kassenunabhängige Beratungsstelle unterstützen wir Sie auch im Antrag & Widerspruch bei abgelehntem Pflegegrad, versichertenorientiert und transparent.

Gemeinsam meistern wir diese Herausforderung durch langjährige Erfahrung mit Ihnen, vertrauen Sie uns!

Unsere Pflegeberatung in München freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme, wenn Sie im Pflegefall Unterstützung für den Antrag auf Pflegegrad, oder einen Widerspruch bei abgelehntem Pflegegrad benötigen. Auch bei allen Fragen und Problemen bezogen auf Pflegehilfsmittel, Finanzierungsfragen, Schulungsmöglichkeiten für pflegende Angehörige, notwendigen Folgeanträgen, sowie Unklarheiten, die sich auf die Leistungen der Pflegeversicherung beziehen, sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner in München. Unsere Profession ist es Ihnen die bestmögliche Unterstützung und Klarheit im Pflegefall zu verschaffen.

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